KAUBA TARNEAEG
Meie keskmine tarneaeg Eestis on 1-3 tööpäeva.
| E-R / Tellimine kuni 12:00-ni Tellimus läheb tavapäraselt teele samal päeval |
Tarne: 1 päev (Saad kätte järgmisel päeval) |
| E-R / Tellimine alates 12:01-st Tellimus läheb tavapäraselt teele järgmisel päeval |
Tarne: 2 päeva (Saad kätte ülejärgmisel päeval) |
| L-P Tellimused pannakse teele esmaspäeval. |
Tellimus jõuab kohale teisipäeval |
| Euroopa | 5 – 15 Tööpäeva |
Kõik kaubad on meil laos ning tellimused saadetakse reeglina meie laost välja ühe tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist.
1.1 KATKINE TOODE
Meie eesmärk on pakkuda klientidele ainult kvaliteetseid tooteid, seega kui saite mingil viisil purunenud toote, siis võtke meiega viivitamatult ühendust, et saaksime selle parandada!
Tagasimakse või asendamise taotlemiseks tehke nii:
- Saatke probleemi kirjeldav meil aadressile info@autochemicals.eu koheselt pärast kauba kättesaamist (14-päevane aken alates kättesaamisest).
- Tehke pilti saadud tootest ja selle pakendist ning veenduge, et kahjustused oleksid nähtavad.
- Saatke meile pildid koos oma tellimuse numbriga.
- Kohaletoimetamise ajal kahjustatud paki eest raha ei tagastata.
Kui järgite neid suuniseid, leiame koos teile sobiva lahenduse.
1.2 TOODE EI OLE MINUNI JÕUDNUD
Kui 5 päeva on möödas ja te pole veel oma ostu kätte saanud, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust, et saaksime jõuda lahenduseni.
Kui oleme veendunud, et teie tellimusega on probleeme, saadame teile tasuta asendustoote või tagastame raha. Pange tähele, et kehtivad järgmised nõuded:
- Tagasimaksed tehakse pärast 7 päeva möödumist tellimuse tarnekuupäevast kui kohaletoimetamist ei ole toimunud.
- Me ei vastuta teie poolt ostmisel esitatud ebaõigete tarneteabe eest.
- Kui kaup on saadetud tagasi lähtekohta, kuna klient ei tulnud kaubale kullerfirma juurest järele, siis tellimus ei kuulu tagasimaksele.
1.3 KAHJUSTATUD KASUTAMISE KÄIGUS
Me ei vastuta tootele ebasihtotstarbelise kasutamise tõttu tekkinud kahjude eest.
1.4 TELLIMUSE TÜHISTAMINE
- Võtame vastu tühistamistaotlused, mis saadetakse meile esimese 12 tunni jooksul alates tellimuse vormistamisest, kui tellimust pole veel välja saadetud.
Toodetel on ka 30-päevane asendus- ja tagastusõigus alates kauba kättesaamises päevast. Tagastamisest tuleb eelnevalt teatada kirjalikult. Tagastatav toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja samades tingimustes nagu algselt. Toote lattu tagastamise kulude eest tasub klient.
Tellimuse tagastamiseks:
- Võtke meiega ühendust e-mailil: info@autochemicals.eu ja märkige oma tellimuse number.
- Kinnitame teie taotluse 3 tööpäeva jooksul ja anname teile tagasisaatmise aadressi.
Kõik meie kaupade tagastused tuleb tagasi saata meie pealattu. Kui soovite alustada tagastamisprotsessi, kirjutage meile aadressil info@autochemicals.eu.
Kui teile tarnitud toode on defektne või kahjustatud kohaletoimetamisel, vaadake punkti 1.1 KATKINE TOODE ja tegutsege vastavalt.
